Com uma trajetória de sucesso como bioquímico e na gestão laboratorial, Dr. Marcelo Menino é referência na área da saúde, empreendedorismo e atendimento humanizado. Como Diretor do Laboratório Fleming, transformou a experiência do paciente e consolidou um dos laboratórios mais bem avaliados do Brasil.
Expansão extraordinária sob a liderança do Dr. Marcelo Menino
Reconhecimento da excelência no Google
Melhor laboratório do Brasil
O laboratório Fleming hoje é reconhecido como referência nacional, fruto da visão inovadora e do compromisso com a excelência do Dr. Marcelo Menino. Sua abordagem humanizada e estratégica transformou não apenas os resultados, mas toda a cultura organizacional.
A simples troca de funções entre uma colaboradora auditiva (do WhatsApp para o telefone) e uma visual (do telefone para o WhatsApp) resultou em aumento de produtividade de mais de 500% e 600%, respectivamente.
Profissionais com perfil visual na recepção reduziram a taxa de recoletas para apenas 0,15%, identificando microerros em nomes, códigos e detalhes que passariam despercebidos.
Uma colaboradora com energia contagiante e perfil cinestésico foi realocada para o acolhimento presencial, melhorando significativamente o feedback dos pacientes e o clima do atendimento.
Resultados extraordinários com pessoas certas nos lugares certos
Adaptada ao canal preferencial de cada colaborador
Visual, Auditivo e Cinestésico
O método VAC identifica como cada pessoa processa informações e se conecta com o mundo. Visuais pensam por imagens, auditivos por sons e palavras, e cinestésicos pelo toque e movimento. Entender esses perfis permite alocar pessoas nas funções ideais e comunicar de forma mais eficaz.
Observe como a pessoa se expressa naturalmente, sua organização, preferências de comunicação e expressões verbais típicas.
Faça perguntas sobre como a pessoa prefere aprender, relembrar informações ou receber orientações importantes.
Utilize o teste específico durante processos seletivos, onboarding ou avaliações internas para identificar o perfil predominante.
Torne o perfil VAC parte da cultura, com identificação interna e consideração nas orientações, feedback e treinamentos.
Entender como cada membro da equipe processa informações e se comunica
Ajustar a forma de orientar e dar feedback conforme o canal preferencial
Posicionar pessoas em funções alinhadas com seus perfis naturais
Compreender como o outro funciona e agir respeitando isso
Ensinar a equipe a se conhecer e respeitar diferenças
O líder que aplica o VAC torna-se um facilitador que libera o potencial natural das pessoas, criando um ambiente onde cada um pode ser quem é e entregar seu melhor sem esforço excessivo.
Pensa com imagens e lembra do que vê. Prefere receber informações por escrito, com clareza visual, tabelas, mapas e fluxos. Usa expressões como "veja isso", "olha só", "parece confuso".
Dica: Escreva passo a passo, use quadros visuais e checklists. Evite apenas falar.
Processa por meio de sons e palavras. Prefere conversas, áudios ou explicações detalhadas. Usa expressões como "isso não soa bem", "gostei do tom", "me disseram que..."
Dica: Fale diretamente, grave áudios com orientações claras. Evite textos longos.
Aprende a partir da experiência e do sentir. Prefere demonstrações práticas e linguagem emocional. Usa termos como "senti que estava certo", "isso pesa pra mim", "me tocou".
Dica: Demonstre como fazer, permita experimentação prática. Evite teorias longas.
Colaboradores se sentem compreendidos e valorizados em sua essência
Aumento de desempenho sem sobrecarga ou pressão excessiva
Redução de conflitos e melhoria na comunicação entre setores
Menor desgaste emocional e maior satisfação no trabalho
A aplicação do VAC contribui diretamente para a saúde mental da equipe, alinhando-se às exigências da nova NR-1, que a partir de maio de 2025 obrigará empresas a identificar, avaliar e gerenciar riscos psicossociais no ambiente de trabalho.
Aplique o teste VAC com sua equipe e observe comportamentos naturais para mapear os perfis predominantes.
Ajuste sua forma de orientar, treinar e dar feedback conforme o canal preferencial de cada colaborador.
Posicione pessoas em funções que respeitem seu perfil natural, mesmo que sejam pequenos ajustes nas tarefas diárias.
Promova o entendimento dos perfis entre a equipe, criando uma cultura de respeito às diferenças e comunicação eficaz.
Comece hoje mesmo aplicando o método VAC em seu laboratório. Não é preciso mudar tudo de uma vez - pequenos ajustes consistentes já trazem resultados significativos. O futuro da gestão laboratorial pertence a quem sabe ver, ouvir e sentir o potencial único de cada pessoa.
Biomédico, empresário e diretor do Laboratório Fleming, referência em inovação e excelência na área da saúde. Com uma trajetória marcada por crescimento e liderança, compartilha seu conhecimento por meio de e-books e cursos exclusivos. Nesta página, você encontra conteúdos criados para impulsionar sua carreira, aprimorar sua gestão e transformar sua visão profissional. Invista no seu aprendizado com quem entende do assunto!
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Dr. Marcelo Menino: Transformando o Laboratório Fleming